Expédition & retours
Politique d'expédition
Dans une démarche de mode lente ("slow fashion"), 1ER MAI crée des pièces sur commande, ce qui signifie que le processus de fabrication commence uniquement lorsqu'une commande est confirmée. Ceci permet la personnalisation de produits tout en évitant le gaspillage et la surproduction. Pour cette raison, un délai est nécessaire pour la préparation des commandes avant l'expédition.
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Les commandes régulières sont expédiées de Montréal, Canada dans les 10 à 14 jours ouvrables après réception du paiement, sauf indication contraire. Les pièces uniques, surcyclées et sur mesure sont expédiées de Montréal, Canada dans les 3 à 5 semaines suivant la réception du paiement, sauf indication contraire.
Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite au Canada et aux États-Unis pour toutes les commandes et la livraison gratuite en France pour les commandes de 250$ CA et plus.
Les articles achetés seront envoyés avec le service standard de Postes Canada. Une confirmation d'expédition avec le numéro de suivi vous sera envoyée par e-mail dès que votre achat aura été expédié. Les achats ne peuvent pas être expédiés à des boîtes postales ou à des adresses APO/FPO. Si votre colis ne peut être livré par le transporteur et est renvoyé à 1ER MAI, nous vous contacterons afin de procéder à une nouvelle livraison. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
1ER MAI n'est pas responsable des retards imprévus, y compris les jours fériés nationaux et internationaux. Si votre date de livraison estimée est dépassée, veuillez nous contacter à : contact@atelier1ermai.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
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Si vous achetez des produits 1ER MAI pour une livraison à l'extérieur du Canada, votre achat peut être assujetti aux droits et taxes d'importation appliqués par le pays de destination. Nous ne sommes pas responsables des restrictions, taxes, droits, frais de douane et autres frais appliqués par le pays de destination et nous ne sommes pas responsables de tout manquement de votre part à les payer. En soumettant vos commandes, vous acceptez de payer tous les frais applicables. Nous vous invitons à contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant d'effectuer un achat.
Vous êtes tenu de nous fournir une adresse de livraison complète et exacte, incluant le nom du destinataire. Nous ne sommes pas responsables de la livraison de vos articles à la mauvaise adresse ou à la mauvaise personne si vous nous fournissez des informations inexactes ou incomplètes.
1ER MAI n'est pas responsable des envois perdus, volés ou endommagés.
Politique d'échange et de retour
1ER MAI tient à s'assurer de votre entière satisfaction. Tous les articles sont contrôlés et inspectés avant d'être expédiés. Si l'article est endommagé ou en cas d'erreur de notre part, nous serons heureux de réparer ou d'échanger l'article, et s'il est en rupture de stock, nous vous rembourserons intégralement.
Nous acceptons les retours uniquement si les articles sont défectueux ou endommagés.
Tout échange/retour doit être demandé en envoyant un e-mail à : contact@atelier1ermai.com dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
Veuillez utiliser comme référence pour votre ligne d'objet : ''Demande d'échange/de retour, commande #XXXX''. Assurez-vous d'inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande, des images ainsi qu'une brève explication du problème.
Si l'article que vous souhaitez n'est plus disponible ou si l'échange n'est pas accepté, il ne sera pas éligible pour un remboursement.
Une fois qu'un échange est accepté et que la nouvelle taille/le nouvel article est mis de côté, l'article d'origine doit être renvoyé aux frais du client. Une copie du reçu original ou une preuve d'achat doit accompagner l'article pour que l'échange soit validé. Nous vous encourageons à expédier votre échange en utilisant un service d'expédition traçable ou en souscrivant à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article.
Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre article reçu, un deuxième e-mail une fois que nous aurons évalué l'état de l'article et un troisième e-mail lorsque l'article échangé sera expédié. Veuillez prévoir 10 à 14 jours ouvrables pour l'expédition du nouvel article.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés, non lavés, non altérés, sans aucune odeur, toujours dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes.
1ER MAI se réserve le droit de refuser le retour de toute marchandise ne répondant pas aux critères ci-dessus, auquel cas le produit sera renvoyé au client à ses frais.
Les articles en solde et les pièces uniques/sur mesure/personnalisés sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas éligibles pour un échange ou un remboursement.
Les articles échangés sont considérés comme une vente finale et ne sont pas éligibles pour un autre échange ou remboursement.
Tous les remboursements se feront sous la forme originale de paiement.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Si vous avez des questions sur notre politique d'échange ou si vous avez besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à : contact@atelier1ermai.com
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier notre politique d'expédition et de retour à tout moment.